1、以顾客为中心：

    确定产品与顾客要求保持一致，充分了解顾客现有的和潜在的需求和期望。

2、充分发挥领导作用  

建立以质量为中心的企业环境，设定具有挑战性的目标并加以实现，不断对员工进行培训和训练。

3、全员参与质量控制  

明确权限和职责，充分发挥员工积极性，利用员工的知识和经验，最大程度保证产品质量。

4、生产流程正规和规范化  

了解工厂和客户的需求，保证资源有效利用

5、系统管理建立并保持实用有效的文件化的质量体系   

识别生产体系中的过程，理解各过程间的相互关系，针对关键的目标测量其结果。

6、持续改进 

通过管理评审、内/外部审核以及纠正/预防措施，持续地改进质量体系的有效性。设定现实的和具有挑战性的改进目标，配备资源，向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。

7、以事实为决策依据 

以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上，以期最大限度地提高生产率，降低消耗。通过采用适当的管理工具和技术，努力降低成本，改善业绩和市场份额。

8、互利的供方关系  

供需双方建立战略伙伴关系，确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。相互信任、相互尊重，共同承诺让顾客满意并持续改进。